TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita AluMAtic.shop
STS S.r.l. con sede legale in Civitanova Marche Via V. Breda, 38 e Reg. Imp. di Macerata n. MC-183024 , P.I. 01497280436 è titolare del sito www.alumatic.shop
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 - Il contratto stipulato tra STS S.r.l. e il
Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale,
dell'ordine da parte di STS S.r.l.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti
comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie
modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare
integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 - Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti
condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50
e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 - Viene escluso ogni diritto del Cliente a un
risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati
dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1.4- I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di
Iva.
2. MODALITÀ DI ACQUISTO
2.1 - Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel
catalogo elettronico del sito
www.
alumatic.shop
al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di
un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori
presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario,
Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo
prodotto.
2.2 - La corretta ricezione dell'ordine è confermata da
STS S.r.l. mediante una risposta via e-mail , inviata all'indirizzo di posta
elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e
Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni
ulteriore comunicazione con STS S.r.l.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente
che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente
eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti e/o in risposta alla
stessa.
2.3 - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, STS
S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo mail e/o contatto
telefonico.
3. MODALITA' DI PAGAMENTO
3.1 - Carta di credito: nei casi di acquisto della merce
con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito della carta di credito
avviene contestualmente all'evasione dell'ordine.
3.2 - STS S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al
Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di
copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In
mancanza della documentazione richiesta o di incongruenze, STS S.r.l. si
riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
3.3 - In nessun momento della procedura di acquisto STS
S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito
dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito
dell'istituto bancario che gestisce la transazione. STS S.r.l. può conservare
tali dati solo su esplicita richiesta e consenso del cliente: in questo caso
STS S.r.l. garantisce che tali dati siano memorizzati secondo standard di
sicurezza certificati e che siano visualizzati sempre in modalità mascherata.
3.4 - Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno,
verrà applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato
chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento,
da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei
prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti e per importi non
superiori a 999,00 euro, non è possibile pagare con assegni. Il Contrassegno
non è ammesso e accettato per prodotti ingombranti e/o molto pesanti.
Gli ordini in contrassegno verranno confermati solo previa
vostra risposta telefonica da parte di un nostro operatore telefonico.
3.5 - Bonifico bancario anticipato: la modalità di
pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso
solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di
STS S.r.l. del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti
sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di
conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrà
riportare il numero d’ordine e nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
3.6 - Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della
merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della
transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo
relativo all'acquisto effettuato.
4. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
4.1 – Alumatic.shop accetta ordini con consegna in
tutto il mondo.
4.2 - Per ogni ordine effettuato sul sito
www.alumatic.shop
, STS S.r.l.
emette fattura accompagnatoria sia se il cliente è un’azienda o persona fisica.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non
sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
4.3 - Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del
Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine.
Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
4.4 - Nessuna responsabilità può essere imputata a STS
S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto
ordinato.
4.5 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano
strada salvo:
- diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
- quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
- l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove
prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto
indicato nella lettera di vettura
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né
bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o
reggette).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata
corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere
immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO
IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo
schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta
firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la
corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati
entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel
presente documento.
4.6 - Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi
del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di
reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto
dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di STS
S.r.l. .
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1 - Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se
il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua
l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto.
Per i prodotti lavorati o tagliati a misura tale clausola
non vale e non sono accettati resi.
Per le schede elettroniche verranno addebitati i costi di
controllo e verifica funzionalità.
5.2 - Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10
giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare il
servizio clienti alumatic.shop al numero
0733
801473
oppure
inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di
ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
STS S.r.l.
Via V.Breda, 38
62012 Civitanova Marche -MC
Un operatore di STS S.r.l. consentirà di fissare un
appuntamento per il ritiro al domicilio del Cliente da parte di un corriere
inviato da STS S.r.l. Cliente non pagherà nulla per la riconsegna del prodotto,
ad eccezione delle spese di spedizione relative alla restituzione del bene. STS
S.r.l. procederà inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al
riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e
trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di reso. Il riaccredito
avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento al momento dell’ordine; se il
cliente ha ordinando usando metodo contrassegno o bonifico bancario sarà cura
del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere
il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di
tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed
eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni
di usura o sporcizia.
5.3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle
seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto
acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o
a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale
hardware), una volta aperti; (i) ai prodotti confezionati su misura o
chiaramente personalizzati.
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed
eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla
in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da STS S.r.l.
riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto
ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
Cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
STS S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni
lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua
restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- STS S.r.l. non risponde in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato
per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, STS S.r.l.
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non
superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
5.4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per
mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo
contenuto), nei casi in cui STS S.r.l. accerti:
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia
compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo
interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto
(accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce
rimarrà presso la sede di STS S.r.l. , a disposizione del Cliente per il ritiro
a Suo carico.
6. GARANZIE
Tutti i prodotti venduti da STS S.r.l. sono coperti dalla
garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti
di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in
garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento fiscale.
6.1 - La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 206/05 si
applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso
e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è
riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per
scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua
l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, STS S.r.l. provvede,
al ripristino della conformità del prodotto mediante
riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del
contratto.
6.2 - Le spese di spedizione sono sempre a carico del
cliente.
6.3 - I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del
prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno
può essere richiesto a STS S.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di
riparazioni o sostituzioni.
6.4 - Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie
preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal
Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi,
ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo
di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione
di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto
(RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le
indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
7. PRIVACY
7.1 - I dati personali richiesti in fase di inoltro
dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse
richieste del Cliente. STS S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal
codice sulla privacy ai sensi dell' art. 13 della Reg. UE 2016/679
Titolare del trattamento dati è STS S.r.l.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
STS S.r.l.
Via V. Breda, 38
62012 Civitanova Marche
7.2 - Legge applicabile: Il contratto di vendita tra il
Cliente e STS S.r.l. s'intende concluso in Italia e nel mondo ed e' regolato
dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti
dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza
territoriale è esclusivamente quella Italiana e del Foro di Macerata.
8.0 -COMMISSIONE EUROPEA - PIATTAFORMA ODR
La società STS srl informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma1, lett. a del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line
delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link del sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.